Prezenta politică se aplică tuturor produselor comercializate pe site-ul www.hainebrand.ro
1. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
2. Condiții de retur
Produsele returnate trebuie să:
- fie în aceeași stare în care au fost livrate
- nu prezinte urme de uzură, spălare sau deteriorare
- fie însoțite de ambalajul original (dacă este posibil)
Produsele care nu respectă aceste condiții pot fi refuzate.
3. Produse exceptate de la retur
Nu se acceptă retur pentru:
- produse personalizate
- produse de igienă intimă (dacă sigiliul a fost desigilat)
- produse deteriorate din vina clientului
4. Procedura de retur
Pentru inițierea returului, clientul trebuie să transmită o solicitare la adresa de e-mail:
stefan.adrian20256@gmail.com sau la nr de telefon +40 723 415 112
Solicitarea trebuie să conțină:
- numele complet
- numărul comenzii
- motivul returului
5. Costuri de retur
Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
6. Rambursarea contravalorii
Rambursarea se va efectua în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului returnat in cont bancar
7. Produse defecte sau livrate greșit
În cazul produselor defecte sau livrate eronat, costurile de retur vor fi suportate de către Vânzător.
8. Contact
Pentru orice nelămurire legată de retururi:
📧 stefan.adrian20256@gmail.com sau la nr de telefon +40 723 415 112
🔒 Deprecierea produselor
În cazul în care produsele returnate prezintă urme de utilizare, deteriorare sau nu pot fi revândute ca produse noi, Vânzătorul își rezervă dreptul de a reține o sumă proporțională cu diminuarea valorii produsului, conform legislației în vigoare.